Politique de confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de ses activités, Dolce Vita Experience accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – GDPR).

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Dolce Vita Experience

Rue du Fond Cattelain 2 

1435 Mont Saint Guibert

Belgique

info@dolcevita.be

+3226532520

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans les cas suivants :

  • Lorsque vous naviguez sur notre site → Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées).

  • Lorsque vous remplissez un formulaire ou nous contactez → Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

  • Lorsque vous effectuez une réservation → Informations nécessaires à la gestion de votre réservation (nom, prénom, adresse, coordonnées bancaires si nécessaire).

  • Lorsque vous acceptez les cookies → Données analytiques pour améliorer votre expérience utilisateur.

4. Finalité de la collecte des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Gérer vos réservations et demandes d’information

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

  • Vous envoyer des communications et actualités (avec votre consentement préalable)

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour des durées limitées :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.

Données de réservation : 5 ans pour des raisons comptables et légales.

Données analytiques (cookies) : 13 mois maximum.

6. Partage et protection des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires et partenaires (ex. plateforme de paiement, gestion des réservations), uniquement lorsque cela est nécessaire.

Obligations légales (ex. administration fiscale ou judiciaire).

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous mettons en place des mesures de protection adaptées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données sous un format lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@dolcevita.be.

8. Politique de cookies

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

9. Modifications et mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour rester conforme aux évolutions légales et techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.